2013-11-23电子商务内外贸分享会暨瑞铨职工培训学院成立活动

瑞铨职工培训学院郭欢报道

   伴随着主持人为每位讲师颁发聘书的声音，我们也慢慢进入了分享会的课堂。在此由衷的感谢我们东莞网商会会长张鸿华（即瑞铨的副总）为我们组织了这次的内外贸及官网的分享会，瑞铨职工培训学院也很荣幸的聘请到了东莞网商会培训部长兰武林、东莞网商会莫良为特聘讲师，东莞技师学院主任熊忠良为学院顾问。

    今天是个特殊的日子，分享会的开始也是我们瑞铨培训学院成立之日，感谢各位讲师的支持，在瑞铨培训学院里个个都将会成为我们的讲师，非常感谢各位的光临。

   下面是瑞铨五金电子公司张副总为特聘讲师及顾问兰武林、莫良、熊忠良颁发聘书，热烈欢迎各位特聘讲师加入我们瑞铨LED灯的大家庭，我们将成为最佳的合作伙伴。

接下来欢迎我司瑞铨学院的25位资深讲师亮相，并为各位讲师颁发聘书，欢迎各位资深讲师加入，有了你们的加入瑞铨LED灯将越做越辉煌，非常感谢大家的不懈努力。

   能聘到这么多优秀的讲师是我司最大的荣幸，再次感谢各位精英们的加入，这将会是一个大家相互学习的平台。接下来就是我们的精彩分享会了，第一位出场的是东莞网商会培训部长兰武林为大家分享官网的日常维护。

   官网的日常维护因注意以下几点：

1、新闻的维护：及时把企业的一些动态写成文字发布到企业网站，最好附带图片做到图文并茂。

2、用户信息：留言系统要及时回复。

3、跟进功能改进：无论功率的修改或增加都需要时刻关注。

4、站点优化：注册个网站管理工具账号，掌握优化知识

5、推广维护：制推广计划，有目的性的操作。

6、流量监控：申请一个流量代码，对网站的流量时刻关注。

7、使用站长工具描述时把联系方式可放在首页。

8、新闻内容里需出现锚文本（可加粗、加链接）突出关键词。

   非常感谢兰老师为我们分享的官网的日常维护，让我们学到了不少。下面欢迎我们东莞网商会的莫良讲师为大家分享外贸操作流程。

做外贸日常操作：

8：300--       登陆MSN，TM，SKYPE.工作QQ等在线沟通工具（拒绝登陆私人QQ等聊天工具）。在线聊天工作作为首要工作内容来处理。

8：30—9：30打开邮箱处理客户询盘邮件，处理顺序：紧急重要，紧急不重要，重要不紧急，不紧急不重要。可依照不同国家和地区的时间差来区分，邮件或询盘太多可以选择部分到下午或者晚上回复。当天的询盘必须当天完成回复。

8：30—10：30认真仔细回复客人的反馈邮件，有效将阿里巴巴询盘转化为客户订单，并对客户进行分类管理，在客户库里记录跟进过程（就像写日记）。每天做好详细的跟进工作记录：回复询盘-跟进客户-跟踪客户。

10：00—14：30审核和理顺当天需要发布的产品及关键词语的搭配运用。挖掘选用关键词，针对产品给与详细描述内容编排。根据从行业搜索词词里面选用关键词

14：30---17：30登陆和整理阿里巴巴后台，发布新产品或编辑重复产品（不断完善产品质量的过程）。每天至少发布10—20个新产品， 更新5--10个重复产品，发布和更新产品特别留意关键词语的重复使用和检查将发布产品关键词是否已在首页。每天坚持写10—30封开发信件出去。

17：00—20：00把每天回复询盘， 在线聊天，电话联络等沟通过的潜在客户，意向客户，合作客户的详细资料进行整理和分类用表格的形式做好记录存档，并且标示跟进进度和情况；写好当天工作总结，发布在内部QQ群里面，达到互相监督，互相鼓励，自我检验的效果。

19：00—21：00检查头天和当天发布和更新的产品的关键词语的排名效果。挖掘和整理新的关键词语，并且为这些关键词语选择合适的产品图片及详细专业细节描述内容。

每周一晚上开例会，向主管、经理汇报工作，包括重点客户跟进情况，国家，意向，产品，价格。以及目前和客户沟通中遇到的问题，及工作中出现的其他问题，并宣读本周的业绩目标与销售计划。

每半月、一个月需要做书面总结，并将总结报告上交主管或者经理，同时制定自我销售月目标计划 。公司后续的业绩奖金将跟制定的月计划以及完成情况来给予奖励。

个人建议每周一、二、三的14:00----17：30作为上传产品的重要时间段。

听完莫老师的课是不是觉得我们平日做外贸还有很多没有做到位的呢，那就好好学习下吧。听完外贸的分享当然也少不了内贸的分享啦，接下有请瑞铨学院的秘书长郭欢为大家分享内贸的操作吧。

阿里巴巴中国站排名规则：

一、相关性：1、产品标题需新颖，标题的填写尽量规范化，不要堆砌多个产品词，即不要在标题里面填写不相关的内容。

2、产品类目：产品类目是指你发布的产品信息要归类准确，这个非常重要，如果类目填写错误，或者类目故意乱填，则会导致相关性低，排名靠后。因此，强烈建议为每条产品信息选择合适的类目。

3、产品属性：产品属性在产品信息的相关性上也有很重要的作用，建议产品属性如实填写，并尽可能的填写完整。不要乱填，如果被系统识别有问题，也会降低产品的相关性。

二、交易因素：交易因素指产品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现，在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录，不包括网上银行交易和现金交易。拥有线上交易记录的产品信息，在同等条件下将得到排名靠前。

1、交易笔数

2、交易人数

3、回头客

4、交易转化率

5、好评率

三、信息质量：

1、产品需发到五星级的，将有所有空格填写完整。

2、上传清晰的图片，相素最好在750*750的。

3、产品详情页面清晰，图文并茂。

四、公司因素：

1、诚信的保障金

2、公司交易

3、橱窗需利用起来。

4、金牌供应商。

谢谢小郭老师为我们带来的内贸阿里操作的分享，也非常感谢以上两位讲师带来的精彩分享。接下来是讨论时间，各位学员与讲师们间的互动开始了。

   瑞铨培训学院是个大家共同交流及学习的地方，让我们在电商之路少走弯路的地方，谢谢各位的支持。瑞铨学院将会为大家提供一个好的相互学习的平台。

  2013年11月23日瑞铨培训学院正式成立，让我们在这个相互学习的大家庭里共同成长吧！