2013年10月31日，瑞铨冷锻散热器部门组长为了凝聚团结力，提升部门业绩及业务素质，开讲了一节必备的业务基础知识课程。此次课程主要针对新进业务员对作为业务的基本必备要求讲解的。课程中提到以下几点，第一对本公司的了解，第二对客户的信息如何了解，第三与客户之间如何沟通。针对这几个问题冷锻散热器组长进行了详细的解说和演示。
      过程讲解中提到在了解公司信息时，首先要从公司彩页目录入手，了解公司规模，工作人员，机器设备，产品信息，找出公司优势，从而整理出自己的一套公司简介并熟背在心。在与客户免谈之前，可以从网络、电话等途径进行了解客户信息，为后续达到最好的洽谈效果等等。最后是互动环节，冷锻散热器部门人员的相互探讨与客户洽谈时发现的问题和分享较好的洽谈经验。